Часто задаваемые вопросы

{ "id": 2287, "name": "Сделка по договоренности, как она работает", "url": "/faq/oplata/2287/", "body": "<h2>Как это работает</h2>\r\n<ol>\r\n\t<li>Вы создаете задание и выбираете вариант оплаты \"По договоренности с исполнителем\"</li>\r\n\t<li>После того, как вы пообщались с кандидатами и определились с исполнителем вам необходимо внести комиссию за предоставление контактных данных исполнителя</li>\r\n\t<li>Комиссия списывается с вашего внутреннего счета и замораживается на период действия сделки</li>\r\n</ol>\r\n \r\n<h2>Если задание не выполнено</h2>\r\n Если вы укажете, что работа не выполнена, и исполнитель это подтвердит, зарезервированные деньги отправятся на вашу карту. \r\n \r\n<h2>Комиссия сервиса</h2>\r\n За предоставление контактных данных сервис берет комиссию в размере 1-10% от суммы сделки. " }

{ "id": 2273, "name": "Как стать исполнителем", "url": "/faq/ispolnitelyam/2273/", "body": "Для этого необходимо пройти регистрацию и в профиле нажать кнопку \"Стать исполнителем\". \r\n Далее необходимо пройти 3 шага: \r\n<ul>\r\n\t<li>указать категории, где вы будете отображаться;</li>\r\n\t<li>указать месторождение, на котором вы работаете;</li>\r\n\t<li>добавить портфолио</li>\r\n</ul>\r\n \r\n <img width=\"608\" alt=\"Баннер.png\" src=\"/upload/medialibrary/c6f/c6f8d5b526fc218622d2e87c9f90aa65.png\" height=\"326\" title=\"Баннер.png\" align=\"middle\"> " }

{ "id": 4321, "name": "Как создать резюме/вакансию?", "url": "/faq/vakansii-i-rezyume/4321/", "body": "Создать резюме или вакансию можно в личном профиле, выбрав в меню слева пункт «Вакансии и резюме», а также через раздел «Вакансии и резюме» на главной странице портала, нажав на кнопки «Создать вакансию», «Создать резюме»." }

{ "id": 4322, "name": "Как найти резюме/вакансию?", "url": "/faq/vakansii-i-rezyume/4322/", "body": "\r\n\t Чтобы найти резюме наведите на раздел «Вакансии и резюме» на главной странице сайта и выберите пункт «Найти резюме».\r\n\r\n\r\n\t Чтобы найти вакансию наведите на раздел «Вакансии и резюме» на главной странице сайта и выберите пункт «Найти вакансию».\r\n" }

{ "id": 4323, "name": "Как связаться с работодателем/соискателем?", "url": "/faq/vakansii-i-rezyume/4323/", "body": "Для связи с работодателем/соискателем перейдите в интересующее резюме/вакансию и нажмите кнопку «Написать» или «Показать телефон»." }

{ "id": 4324, "name": "Что делать, если нужной должности нет в списке?", "url": "/faq/vakansii-i-rezyume/4324/", "body": "Разместите резюме/вакансию в разделе «Другое», в названии должности укажите необходимую. Модераторы сервиса добавят отсутствующую должность в общий список в момент публикации реюме/вакансии." }

{ "id": 4325, "name": "Как узнать, кто откликнулся на мое резюме/вакансию?", "url": "/faq/vakansii-i-rezyume/4325/", "body": "Сервис автоматически оповестит вас о появлении новой работы или подходящих сотрудников в панели уведомлений в личном кабинете или на указанный при регистрации номер телефона." }

{ "id": 4326, "name": "Какие есть гарантии, что потенциальный работодатель является надежным?", "url": "/faq/vakansii-i-rezyume/4326/", "body": "Администрация портала регулярно проверяет и контролирует надежность регистрирующихся работодателей и соискателей, а также достоверность размещенной пользователями информации." }

{ "id": 3547, "name": "Причины лишения статуса исполнителя", "url": "/faq/ispolnitelyam/3547/", "body": "Список действий, за которые пользователь может лишиться возможности откликаться на заказы: \r\n<ul>\r\n\t<li>За обмен контактными данными в обход сервиса. Чтобы этого избежать, не указывайте в профиле или примерах работ телефон, адрес электронной почты или ссылки на сайты с контактными данными.</li>\r\n\t<li>\r\n\tЗа нарушения правил общения на сервисе. Исполнитель может лишиться статуса за использование ненормативной лексики, грубость, нарушение законов РФ или призывы к нарушению, мошенничество, систематические конфликты.</li>\r\n\t<li>За некачественную работу. Если в администрацию регулярно поступают жалобы на качество работы исполнителя, он может лишиться своего статуса на сервисе. </li>\r\n\t<li>\r\n\tЗа отказ от выполнения задания без уважительных причин. Если исполнитель принял задание, и не выполнил его, при этом не сообщив заказчику о своей несостоятельности, он может лишиться статуса исполнителя. Предупреждайте друг друга, если ваши обстоятельства изменились, во избежание конфликтных ситуаций. </li>\r\n</ul>" }

{ "id": 2284, "name": "Как вывести деньги со счета Rendement.ru", "url": "/faq/oplata/2284/", "body": "Для оплаты предложений и безлимитных пакетов необходимо пополнить баланс. Если вы не потратили деньги, вы можете вывести их со счета. Рассказываем, как это сделать. \r\n \r\n<h2>Оформление заявки на возврат</h2>\r\n \r\n\r\n\t Для оформления заявки на возврат вам необходимо написать на почту <a href=\"mailto:info@rendement.ru\">info@rendement.ru</a> письмо с темой \"Заявка на возврат\".\r\n\r\n\r\n\t В теле письма укажите сумму, которую хотите вывести со счета. Она не может превышать текущий баланс. \r\n\r\n Деньги перечисляются на тот же счет, с которого производилось пополнение баланса в rendement.ru. Срок возврата и способ поступления денег зависит от платежной системы, с помощью которой был пополнен баланс. Условия возврата будут отправлены вам по электронной почте не позднее 2 рабочих дней с момента оформления заявки. " }

{ "id": 2283, "name": "Как пополнить счет на Rendement.ru", "url": "/faq/oplata/2283/", "body": "Чтобы вы могли выбирать исполнителя к заданию, на вашем счете должна быть сумма, достаточная для оплаты комиссии сервиса за задание. Баланс счета отображается в личном кабинете, страница \"Баланс\". \r\n \r\n Для пополнения счета нажмите «Пополнить баланс» в правом верхнем углу экрана. \r\n \r\n Укажите сумму, на которую необходимо пополнить баланс, и нажмите кнопку «Продолжить». На счет можно положить любую сумму от 500 рублей. \r\n <img width=\"540\" alt=\"with Header.jpg\" src=\"/upload/medialibrary/f61/f619b7ad5be5594cbd2e06e9f64721a8.jpg\" height=\"520\" title=\"with Header.jpg\"> \r\n\r\n\t К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, МИР.\r\n\r\n\r\n\t Для оплаты услуги банковской картой выберите способ оплаты: банковской картой.\r\n\r\n\r\n\t При выборе данного способа оплаты, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:\r\n\r\n\r\n\r\n<ol>\r\n\t<li>тип карты</li>\r\n\t<li>номер карты,</li>\r\n\t<li>срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)</li>\r\n\t<li>Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)</li>\r\n\t<li>CVC2/CVV2 код</li>\r\n</ol>\r\n\r\n <img width=\"433\" alt=\"card (4).png\" src=\"/upload/medialibrary/c18/c18597a1efe0a666226e21957f0a3aa3.png\" height=\"286\" title=\"card (4).png\"> \r\n\r\n\r\n\t Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.\r\n\r\n\r\n\t Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования TLS. Эта информация недоступна посторонним лицам.\r\n\r\n\r\n\t Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:\r\n\r\n\r\n\r\n<ol>\r\n\t<li>берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.</li>\r\n\t<li>никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям</li>\r\n\t<li>всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком</li>\r\n\t<li>вводите реквизиты карты  только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.</li>\r\n</ol>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n <img width=\"385\" alt=\"pay_keeper.png\" src=\"/upload/medialibrary/529/5295e146d5038b9ed6bd3f31d79c0cee.png\" height=\"37\" title=\"pay_keeper.png\"> \r\n\r\n " }

{ "id": 8, "name": "Что делать если заказчик не выходит на связь", "url": "/faq/ispolnitelyam/8/", "body": "Если заказчик или исполнитель, с которым была заключена договоренность о работе, перестал выходить на связь, не паникуйте. \r\n Свяжитесь с администрацией сервиса, мы выясним причины молчания, свяжемся с нужным вам человеком и сделаем все возможное, чтобы разрешить конфликт. \r\n Все нужные для этого контактные данные в обязательном порядке указываются при регистрации. " }

{ "id": 7, "name": "Как безопасно оплатить услуги исполнителя", "url": "/faq/zakazchikam/7/", "body": "Безопасная сделка - удобный и безопасный способ оплачивать задания на RDT. \r\n \r\n Вы размещаете задание на площадке, выбираете подходящего вам исполнителя, договариваетесь о цене и переводите на сайт сумму оплаты. \r\n \r\n Исполнитель получает уведомление о том, что деньги переведены заказчиком и спокойно выполняет свою работу. После исполнения задания, заказчик подтверждает, что работа сделана, и сервис производит оплату исполнителю за вычетом небольшой комиссии. \r\n \r\n Если задача не выполнена и подтверждения сделанной работы нет, деньги возвращаются заказчику в полном объеме. \r\n \r\n В случае спорных ситуаций, связывайтесь с администрацией сайте напрямую, мы поможем разобраться с проблемой в короткий срок. \r\n \r\n\r\n Как создать задание\r\n\r\n\r\n\t Чтобы создать задание, потребуется выполнить несколько простых шагов:\r\n\r\n\r\n\r\n<ol>\r\n\t<li>\r\n\t\r\n\t\t Войдите в личный аккаунт.\r\n\t\r\n </li>\r\n\t<li>\r\n\t\r\n\t\t На главной странице нажмите кнопку «Создать задание».\r\n\t\r\n </li>\r\n\t<li>\r\n\t\r\n\t\t Выберите категорию и подкатегорию, в которой требуется создать задание.\r\n\t\r\n </li>\r\n\t<li>\r\n\t\r\n\t\t Заполните форму-заявку. Подробно опишите задачу, указав  месторождение или город, где нужна услуга. Внесите даты исполнения задания, ориентировочный бюджет и способы оплаты. Если имеются дополнительные требования к исполнителю (наличие пропуска, системы отслеживания, квалификация, оборудования и т.д.) укажите это в соответствующем окошке. Прикрепите к заданию графические файлы, если необходимо. Помните, чем подробнее вы распишите задачу, тем быстрее найдется квалифицированный исполнитель для ее выполнения.\r\n\t\r\n </li>\r\n\t<li>\r\n\t\r\n\t\t Заполнив и проверив заявку, нажмите клавишу «Опубликовать». Задание появится на площадке нашего сервиса в разделе «Задания» и все желающие смогут тут же с ним ознакомиться. Возможно, нужный человек найдется через несколько часов после публикации.\r\n\t\r\n </li>\r\n</ol>\r\n\r\n\r\n Причины возможной блокировки  профиля \r\n \r\n Любой профиль, созданный на сервисе, может быть заблокирован. Вот список нарушений, которые могут к этому привести. Пожалуйста, внимательно с ним ознакомьтесь: \r\n<ul>\r\n\t<li>Любые действия, нарушающие законы РФ. На сервисе в обязательном порядке соблюдаются требования законодательства России. За нарушения законов РФ пользователь будет заблокирован и привлечён к ответственности. </li>\r\n\t<li>Мошенничество.  Профиль будет заблокирован, если администрация ресурса получит жалобу, связанную с материальной претензией. Например, исполнитель вывел из строя доверенное ему оборудование, или заказчик не оплатил работу и перестал отвечать на звонки. После блокировки обязательно свяжемся с заказчиком и исполнителем задания, чтобы выяснить подробности и по возможности помочь разрешить конфликт.</li>\r\n\t<li>По результатам проверки документов. Пользователь блокируется, если по результатам проверки паспорта подтверждается, что ему менее 18 лет или если проверка сочтёт персональные данные подозрительными.</li>\r\n\t<li>Нарушение правил общения. Пользователь будет заблокирован за грубое и некорректное поведение с администрацией либо с другими пользователями сервиса.</li>\r\n\t<li>Использование нескольких аккаунтов. Правила сервиса запрещают использовать больше одного аккаунта, общаться с пользователями сервиса от имени или вместо другого лица, сообщать фальшивые сведения о себе. При выявлении подобных нарушений аккаунт может быть заблокирован.</li>\r\n</ul>" }

{ "id": 6, "name": "Как найти хорошего исполнителя", "url": "/faq/zakazchikam/6/", "body": "Чтобы обезопасить себя от риска встретить мошенника, отправляя заказ исполнителю, выполняйте несколько простых рекомендаций. \r\n \r\n Изучите профиль исполнителя. Обратите внимание на данные, указанные им в документах, рейтинг, который растет в зависимости от качества его работы, отзывы остальных заказчиков, а также дату регистрации на сайте. Чем дольше зарегистрирован исполнитель, тем меньше шансов на то, что он окажется мошенником. Проверьте указанные им профиль в соцсетях, сайт, если есть, номер телефона. Если сомнений ничего не вызывает, обращайтесь. \r\n \r\n Не полагайтесь на обещания и устные заверения, требуйте документального подтверждения квалификации и проверяйте всю данную вам информацию. Проверка документов на сайте также проходит, но страховка никогда не бывает лишней. \r\n \r\n Заключите с исполнителем договор. Если выполнение задания связано с передачей исполнителю материальных ценностей, рекомендуем получить у него паспортные данные, и сохранить их до завершения работы. \r\n \r\n Если заниматься оформлением документов вы не готовы, запросите у исполнителя паспортные данные с фотографией станиц с ФИО и пропиской. При создании задания вы можете указать, что исполнитель должен взять с собой паспорт для оформления документов. Если в ответ на просьбу показать документы, вы получили категоричный отказ, задумайтесь, стоит ли начинать сотрудничество. \r\n \r\n Отказывайтесь от сотрудничества, если на задание приехал не тот человек, с которым вы общались, а исполнитель вас не предупредил. \r\n \r\n И помните: мы не являемся работодателями наших пользователей и не влияем на ваше решение начать сотрудничество. Исполнителей и заказчиков вы выбираете самостоятельно. Но мы всегда готовы помочь в случае возникновения конфликтной ситуации, хотя и делаем все возможное, чтобы предотвратить подобное. " }

{ "id": 5, "name": "Как опубликовать задание", "url": "/faq/nachalo-raboty/5/", "body": "\r\n\t Чтобы опубликовать задание, потребуется выполнить несколько простых шагов:\r\n\r\n\r\n\t 1. Войдите в личный аккаунт.\r\n\r\n\r\n\t 2. На главной странице нажмите кнопку «Создать задание».\r\n\r\n\r\n\t 3. Выберите категорию и подкатегорию, в которой требуется создать задание.\r\n\r\n\r\n\t 4. Заполните форму-заявку. Подробно опишите задачу, указав месторождение или город, где нужна услуга. Внесите даты исполнения задания, ориентировочный бюджет и способы оплаты. Если имеются дополнительные требования к исполнителю (наличие пропуска, системы отслеживания, квалификация, оборудование и т.д.) укажите это в соответствующем окошке. Прикрепите к заданию графические файлы, если необходимо. Помните, чем подробнее вы распишите задачу, тем быстрее найдется квалифицированный исполнитель для ее выполнения.\r\n\r\n\r\n\t 5. Заполнив и проверив заявку, нажмите клавишу «Опубликовать». Задание появится на площадке нашего сервиса в разделе «Задания» и все желающие смогут тут же с ним ознакомиться. Возможно, нужный человек найдется через несколько минут после публикации.\r\n" }

{ "id": 3, "name": "Регистрация и авторизация", "url": "/faq/nachalo-raboty/3/", "body": "Чтобы создать личный аккаунт на сайте RENDEMENT.RU, вам необходимо: \r\n<ol>\r\n\t<li>Нажать кнопку «Войти» в правом верхнем углу главной страницы.</li>\r\n\t<li>Нажать «Зарегистрироваться».</li>\r\n\t<li>Выбрать статус (физическое или юридическое лицо).</li>\r\n\t<li>Внести в поле «Номер телефона» действующий номер мобильного и нажать кнопку «Отправить код».</li>\r\n\t<li>Ввести полученный по СМС код в окошко и нажать «Подтвердить».</li>\r\n\t<li>Заполнить карточку регистрации как можно подробнее. Чем полнее и достовернее информация, тем легче вам будет найти на сайте заказчика/исполнителя. </li>\r\n</ol>\r\n " }